
	Главная	Market	by VELCOM	by МТС	by DIALLOG	by БеСТ	by Белтелеком	Оборудование

Рынок мобильной связи Беларуси :

2010-09-02 3G от МТС: проблемы позднего старта

31 августа на пресс-конференции в минском отеле "Европа" МТС объявил о коммерческом запуске сети третьего поколения стандарта UMTS/HSPA во всех областных центрах страны. В Минске и окрестностях сеть работает с мая сего года, однако как ранее объявлялось - активное продвижение новых услуг было решено отложить до запуска сети в пяти крупнейших города страны, то есть до сентября. Учитывая, что пресс-конференция "с объявлением о запуске 3G" - уже третья после ноябрьской от life:) и мартовской от velcom - едва ли приглашенные могли рассчитывать на что-то радикально новое. Ощущение "дежавю" было и без того гарантировано, но МТС даже постарался его усилить, преподнеся в качестве сувенира то же, что год назад life:) - модем E1550. Тем не менее, ряд уникальных отличий от собратьев есть и у бренда 3G МТС.

Радиопокрытие

Итак, согласно заявлению, коммерческая эксплуатация широкополосного мобильного Интернета от компании МТС была начата во всех областных центрах Беларуси и зона доступа 3G/3G+ МТС охватывает территорию, на которой проживает 39% населения страны. Понятно, что даже в Минске и областных городах радиопокрытие 3G ни у одного из операторов не тождественно радиопокрытию 2G.

Однако именно в отношении МТС очаговый характер радиопокрытия сети третьего поколения следует подчеркнуть особо. То, что автор этих строк ощущает его на себе в полной мере и находится в данный момент как раз в том микрорайоне Минска, где есть 3G от life:) и 3G от velcom, но нет 3G от МТС, наверное, субъективно. А вот то, что еще в момент начала работы сети третьего поколения velcom в Минске было 146 базовых станций нового стандарта, а у МТС их число и сейчас едва ли намного отличается от заявлявшихся на конец мая 50-ти – уже факт.

Конечно, и сети 3G-life:) в столице страны стартовала в ноябре прошлого года с 50 базовых станций, Однако если говорить о прошлогоднем старте life:) – каждый из присутствовавших тогда на презентации нового стандарта обязательно вспомнит эмоциональное послание главы компании Озджана Эрмиша "граду и миру": "Вы знаете Озджана, вы знаете Николая, вы знаете Андрея, вы знаете Юлию, вы знаете Таисию – обращался босс life:) к журналистам, перечисляя руководство и ответственных за запуск новой сети – если что-то пойдет не так, если вы столкнетесь с какими-то проблемами в работе сети, если где-то, где вам нужно, нет радиопокрытия 3G – позвоните нам, отправьте сообщение, напишите e-mail, свяжитесь с нами другими способами!!!". Воспользоваться приглашением не пришлось – "там, где нужно", радиопокрытие с должным качеством было с самого начала и по сей день.

В МТС же с этим сейчас стало очень жестко – удалось выяснить, что очередность включения конкретных базовых станций нового стандарта планирует маркетинговое подразделение. И, в частности, на базовой станции, в зоне действия которой находится упомянутый микрорайон, 3G появится вообще только в следующем году. Интересен и опыт использования "обратной связи" - обращение в компанию "по вопросу 3G" через колл-центр. – Выслушав суть обращения – отсутствие радиопокрытия сети третьего поколения, сотрудница, тем не менее, старательно интересовалась

– А с какого времени отсутствует радиопокрытие?

– А оно и не появлялось…

- А с какими проблемами Вы сталкивались при использовании связи – выпадают ли слова при разговоре, искажаются ли звуки?

…

По окончании диалога в таком стиле сотрудница подытожила – Ваше обращение будет передано в соответствующие службы, но ответа на него Вы не получите.

Смысл такого резюме в том, что ответ в письменном виде МТС дает только на письменное же обращение в компанию. Однако весьма вероятно, что именно таким и будет итог обращения - "…не получите". Маркетинг.

Пресс-конференция Запуск 3G МТС
© автор: фотограф Сергей Черный

С корректировкой на изложенное, к сожалению, воспринимается и "заявление о дальнейших планах" МТС – "до конца 2010 года услуги 3G/3G+ станут доступными еще в 18 городах с населением более 50 тысяч человек, а в первом полугодии 2011 года связь МТС "третьего поколения" охватит все районные центры Беларуси".

Тарифы

Безусловно, самым сильным нововведением МТС стал уникальный на рынке тариф "Безлимитный интернет с Opera Mini", совместное детище оператора и разработчика одноименного популярного браузера. Тариф предоставляет возможность безлимитного серфинга пользователям браузера Opera Mini за 20 тыс. руб. в месяц. Впрочем, есть ограничение – тарифицироваться будет закачка файлов объемом более 15 мегабайт, то есть все видеофайлы и другие объемные файлы данных.

Что до всего остального - понятно, что с началом кампании по продвижению нового стандарта МТС скорректировал предложение до предсказуемого уровня – "для большинства сегментов - ниже, чем у конкурентов". Объявление о значительном изменении тарифа "на один день" и ночного тарифа последовало чуть ранее, а далее в том же стиле были изменены и базовые тарифы на услуги передачи данных, то есть линейка МТС-Коннект:

Тариф Абонплата Включено Мб За 1 вкл. Мб, руб. За 1 Мб сверх лимита, руб. Округление

Коннект 100 МБ 10 000 руб. 100 100 100 1 байт

Коннект 500 МБ 20 000 руб. 500 40 100 1 байт

Коннект 1 ГБ 30 000 руб. 1024 29,3 100 1 байт

Коннект 2 ГБ 50 000 руб. 2048 24,4 100 1 байт

Коннект 3 ГБ 70 000 руб. 3072 22,8 100 1 байт

Коннект 5 ГБ 90 000 руб. 5120 17,6 100 1 байт

В результате таких объявлений в совершенно непривычном для себя положении оказался прежний ценовой лидер life:) – его тарифы остаются более выгодными лишь для очень узкого диапазона потребления.

Интервал потребления (Мб) Оптимальный 3G тариф

20-100 life:) Интернет 100

150 МТС Коннект 100

200-500 life:) Интернет 500

550-750 velcom WEB 750

800-1150 Коннект 1 ГБ

1200-1500 velcom WEB 1500

1550-2200 Коннект 2 ГБ

2250-3250 Коннект 3 ГБ

3300 и более Коннект 5 ГБ

Впрочем, не впервой – мартовская атака на собственное лидерство со стороны velcom была отбита life:) уже в апреле, на сей раз вероятная ответная реакция оператора с улыбкой может последовать уже в начале октября.

А вот что стало совершенно неожиданным – это условия продаж и предоставления модемов от МТС. Маркетологи оператора в качестве входного порога для получения бесплатного HSDPA-модема MF 100 или E1550 указали годовое дополнительное соглашение на обслуживание по ТП "МТС Коннект 500 МБ" с абонплатой 20 тыс. руб. или более старшему.

Условия получения бесплатного E1550 у life:) с мая сего года предусматривают также годовое допсоглашение по обслуживанию на ТП "life:) ИНТЕРНЕТ 500", при этом первые 3 месяца услуга обойдется в 9 900 рублей в месяц, а оставшиеся 9 – в 19 000 руб. в месяц. Таким образом, входной порог для абонента life:) – ниже, и ситуацию не меняет даже 50%-ная скидка на месяц обслуживания, предоставляемая абонентам МТС при первом подключении услуги МТС Коннект. А вот с HSPA+ модемом E1820, предлагаемом оператором по цене 545 тыс. (одним платежом либо в рассрочку) ситуация еще интереснее – он вообще не предназначен для некого поощрения новых пользователей услуг вне зависимости от наличия-отсутствия дополнительного соглашения. Принципиальна оговорка "новых" - старым абонентам ставшего архивным тарифа Коннект модем был предложен за 445 тыс. руб. при условии полугодового дополнительного соглашения. Справедливости ради - "отдав" конкурентам модемы, МТС сделал сильное предложение покупателям смартфонов, а также вывел на рынок уникальное 3G-обрудование – 3G WiFi-роутер и GSM-камеру, однако целевая аудитория последних девайсов все-таки достаточно узкая.

* * *

Особо нужно отметить, что упомянутая 50%-ная скидка на первый месяц обслуживания, а также дополнительная возможность получения разового бонуса при переходе на одну из услуг линейки "Коннект" с бОльшим объемом трафика - 50% дополнительного трафика бесплатно – в отсутствие дополнительного соглашения будет просто провоцировать абонентский фрод. В условиях, когда 6-тысячный (в рублях) входной порог при подключении новой сим-карты, очевидно, меньше 50% абонплаты большинства Коннектов, рациональной моделью потребления будет, очевидно ежемесячное приобретение новой сим-карты и, соответственно, получение новой скидки. Скидки будут предоставляться до конца года, таким образом, при массовом фроде у маркетологов МТС есть шансы едва ли не в четыре раза искусственно увеличить число новых "пользователей" услуг передачи данных и объявить о собственных успехах.

© 2003-2010 Connected.by.com team, Mobile world (Mobilniy Mir) team, Ipati ltd., email: info@connected.by.com, phone +375 297 72-30-84
By.COM Belarus - хостинг бизнес-класса