2007-06-04 VELCOM попросил МТС не беспокоить своих абонентов.
4 июня пресс-служба компании VELCOM подтвердила, что с конца марта и по настоящее время имели и имеют место факты массового обзвона абонентов VELCOM сотрудниками СООО "Мобильные ТелеСистемы". Сотрудники МТС предлагали абонентам конкурента, генерирующим значительный трафик в сеть МТС, воспользоваться услугами своей компании и стать абонентами ТП "Персона".
В комментарии пресс-службы VELCOM далее, в частности, говорится:
Компания VELCOM резко негативно расценивает подобную практику. Такие методы привлечения клиентов распространены на насыщенных рынках, но в деловых кругах считаются недобросовестными, тем не менее национальным законодательством пока, к сожалению, не запрещены. В то же время, например, в соседней России Федеральная антимонопольная служба признала несоответствующими деловой этике действия сотовых операторов по обзвону абонентов конкурентов с целью продвижения собственных услуг.
Но, судя по всему, то, что неэтично и непозволительно для материнской компании, вполне может себе позволить белорусское совместное предприятие: активность обзвона с некоторых установленных нами номеров СООО "Мобильные ТелеСистемы" превышала 1000 абонентов в неделю. По нашей информации, эффект от данного обзвона практически отсутствует, а вот значительное недовольство абонентов несанкционированным вторжением в личное пространство с целью рекламирования услуг имеет место.
В настоящий момент мы не имеем эффективных законных инструментов воздействия на конкурента, позволяющих ограничить практику обзвонов, но, учитывая многочисленные жалобы абонентов, руководством СП ООО "МЦС" в адрес руководства СООО "Мобильные ТелеСистемы" было направлено письмо за № 3-31-4/4739 от 04/04/2007 г. с просьбой прекратить доставлять беспокойство нашим клиентам. К сожалению, пока не удалось достигнуть взаимопонимания с коллегами по данному вопросу. Реагировать же посредством организации сходного обзвона наша компания, дорожащая своим имиджем, считает нецелесообразным. Мы и впредь будем воздерживаться от подобного рода сомнительных действий и избегать бизнес-стратегии "деньги любыми средствами". Компания VELCOM не может себе позволить игнорировать жалобы клиентов, поэтому продолжит переговоры с СООО "Мобильные ТелеСистемы" и регулирующими органами для скорейшего разрешения создавшейся ситуации.
Последние новости:
04.07.08 Velcom выступил партнером фестиваля электронной музыки GLOBAL GATHERING Belarus
02.07.08 Velcom добавил в договор об оказании услуг пункт о праве отключить абонента при использовании им телефона с незаконно измененным IMEI
02.07.08 Число абонентов DIALLOG выросло в июне на 0,8 тыс. и достигло 95,7 тыс.
01.07.08 С 7 июля Белтелеком вводит поминутную оплату за беспроводной доступ в интернет по технологии Wi-Fi
01.07.08 База МТС выросла в июне на 32 тыс. абонентов.
01.07.08 МТС частично выполнил представление Генпрокуратуры. При заключении договоров абонентов информируют о "предполагаемой" ответственности за использование телефона с измененным IMEI
01.07.08 Новый тариф "PRIVET, КАНИКУЛЫ!" с 1000 бесплатных SMS и 30 руб. за минуту внутрисетевого вызова в вечернее и ночное время
01.07.08 Компания МТС снова пострадала от воров
28.06.08 DIALLOG расширил покрытие сети в Минской и Гродненской области.
28.06.08 Палата представителей приняла в первом чтении поправки в закон "Об электросвязи"
28.06.08 Минсвязи до 1 декабря проведет конкурс на право оказания услуг связи третьего поколения
| 
