2006-10-23 Ремонт телефонов урегулируют. По результатам проверки

"Комитет государственного контроля направил в Совет Министров рекомендации по регулированию активности субъектов предпринимательской деятельности, занимающихся ремонтом мобильных телефонов", - сообщило электронное издание "Ежедневник". - "Данные рекомендации должны, с одной стороны, облегчить работу предпринимателей, а с другой - поставить под жесткий контроль соблюдение ими технических норм и госстандартов, а также прав потребителей".

Напомним, что совсем недавно сервисное обслуживание мобильных телефонов практически не требовало дополнительного лицензирования. Однако в середине августа 2006 года Госкомитет по стандартизации внес изменения в перечень услуг, подлежащих обязательной сертификации. В обновленный список кроме всего прочего вошли услуги по ремонту средств электросвязи бытового назначения. Рекомендации КГК, очевидно, направлены в Совмин уже после принятия "Госстандартом". Как отметили представители контролирующего ведомства, рекомендации были направлены после проведения комплексной проверки тех, кто оказывает населению услуги по ремонту мобильных телефонов.

Цели

Сама проверка была начата, как сообщил "Ежедневник", по причине резко увеличившегося количества жалоб потребителей на качество ремонта, и, кроме того - по результатам анализа, оказалось, что услуги по обслуживанию телефонов было практически не урегулированы. - В каждом регионе с предпринимателей требовали разную лицензию, иногда совершенно ненужную, а иногда и сразу несколько. Чтобы законодательно упорядочить рынок этих услуг, и была начата проверка, проводившаяся во всех регионах. Права потребителей и урегулирование (в данном контексте, - дебюрократизация в свете последних тенденций), безусловно, важны. Как правило, такая серьезная структура, как КГК, занимается значительными в масштабах страны делами, - жалобы потребителей для того, чтобы комитет принял вопрос к своему производству должны были носить уж совсем массовый характер...

Результаты

В Минске проверено около десяти субъектов предпринимательской деятельности и практически повсеместно выявлены нарушения. Например, в одном из ОДО не было нормативных актов в области технического нормирования и стандартизации (стандарты, технические условия на ремонт мобильных телефонов), которыми необходимо руководствоваться при ремонте. Требуемое для качественной диагностики и ремонта контрольноизмерительное и испытательное оборудование эксплуатировалось без поверки.

Сотрудники ОДО заявили, что осуществляется только гарантийный (бесплатный) ремонт телефонов, реализованных в пунктах продаж самого общества. Однако на момент проверки ни один из находящихся в мастерской телефонов через собственную розничную сеть этой компании реализован не был. По мнению КГК, подобная система позволяла ремонтникам не проводить деньги через кассу.

Как нарушение прав потребителя контролеры расценили тот факт, что после осуществления ремонта фирма гарантировала клиентам два месяца исправной работы телефона, хотя законодательством определен срок не менее четырех месяцев. Вопросы вызвала и поставка на фирму запасных частей - официально их не приобретали, а бухгалтерия фирмы не смогла подтвердить их поступление в мастерскую.

ОДО получило предписание о запрете оказания данных услуг до устранения недостатков, рассматривается применение экономических санкций. Соответствующим образом наказаны и другие нарушители. - Результат налицо. Однако когда в конце прошлого года КГК отметился конфискацией партии "серых" мобильных телефонов, - речь шла о товаре на сотни тысяч долларов. Правонарушения, безусловно, должны быть пресечены. Но вряд ли масштаб выявленного сопоставим с тем, что было в прошлом году...

Что дальше

КГК рекомендовал, что для ремонта сотовых телефонов для всех регионов Совмин должен установить получение только одной лицензии - на оказание сервисных услуг. Совмину рекомендовано также определить единые технические нормы и стандарты для осуществления ремонта. Но, заметим в скобках, раз уж услуги будут подлежать обязательной сертификации, такие нормы в любом случае разрабатываются...И, хорошо бы, чтобы в результате нововведений права потребителей действительно стали неукоснительно соблюдаться, а работа предпринимателей была действительно облегчена.

Последние новости:
13.11.08 БеСТ представил новый менеджмент
12.11.08 Кто б сомневался. Velcom фиксирует рост выручки и подключает больше всех пользователей.
11.11.08 "Белорусский партизан": Бывший сотрудник "Велком" выиграл в рекламной игре этой компании уже два авто
11.11.08 Velcom начал подключения на новые ТП "Менеджер" и "Менеджер+" и предложил дополнительные услуги для бизнес-аудитории
11.11.08 Ну, наконец-то. Velcom обновил линейку тарифов на услуги передачи данных
29.10.08 От GSM до LTE: Операторы могут поблагодарить партнеров?
22.10.08 Министр связи дезавуирует заявление своего подчиненного. Мобильные операторы Беларуси получат в этом году право прямого соединения
19.10.08 В 2009-м году сотовая связь и телефоны должны подешеветь?
18.10.08 И МТС туда же...
10.10.08 Изменения в Закон "Об электросвязи" приняты парламентом во втором чтении
09.10.08 Белтелеком расширил внешний интернет-канал до 5,2 Гбит/с