2005-02-17 Минская справочная 064 (информация о задолженности за телефон) стала автоматизированной.
Служба 064, предоставляющая телефонным абонентам г. Минска информацию о текущей задолженности за услуги электросвязи, с середины февраля, благодаря использованию оборудованию Call-центра, стала автоматизированной.
Если нужно уточнить размер оплаты за стационарный телефон, абонент может воспользоваться справочной 064. Оператор этой службы уточнит номер телефона и фамилию абонента и, при совпадении реквизитов, дальнейшую информацию о текущей задолженности за телефон сообщит вам уже не оператор, а автоинформатор. Оператор уже освобождается, чтобы принять следующий звонок. Так существенно экономится время оператора справочно-информационной службы, повышается его производительность труда. В случае занятости всех рабочих мест операторов, вызов абонента не отклоняется, а ставится в очередь. Абоненту выдается сообщение о необходимости подождать, а затем, когда его вызов направляется освободившемуся оператору, называется номер рабочего места, где будет принят звонок.
Справка о состоянии оплат выдается в режиме обслуживания одного абонента и выдачи одной справки по одному запрашиваемому номеру телефона. Если нужно узнать о состоянии оплат по нескольким номерам телефонов, необходимо повторить обращение к справочной службе 064. В случае если абонента интересует справочная информация другого рода (например: о тарифах, о сумме по конкретному направлению, режиме работы служб филиала "Минская ГТС" и прочее), абонент при подключении к оператору должен сообщить ему свой вопрос, в таком случае справка абоненту будет выдаваться оператором, без переключения к автоинформатору.
Справочная служба РУП "Белтелеком" 064 предоставляет информацию бесплатно. Оплачивается только стоимость телефонного звонка по городу.
Последние новости:
04.09.08 Белорусский МТС во втором квартале. Деньги лучше абонентов.
04.09.08 По итогам августа DIALLOG обслуживает 99 тыс. пользователей
04.09.08 Нас 4 миллиона. Самое большое мобильное сообщество в Беларуси. Присоединяйся!
03.09.08 БеСТ объявил о предложении двух "Дюжин". И не объявил - о продлении "Коммуникатор unlimited"
02.09.08 БеСТ завершил формирование сети собственных центров в областях. Открыт Центр в Гродно
01.09.08 МТС предложил новым абонентам бонус на внутрисетевые вызовы
28.08.08 Российский МТС готов заплатить $200 млн. за 2% в белорусском СП и $400 млн. за опцион на остальные 49%
26.08.08 Роуминг для абонентов ПРИВЕТ в сети хорватской сестринской компании velcom - VIPnet
26.08.08 Беларусь получила первые $300 млн. от Turkcell
| 
