Новости последнего месяца. Архив новостей оператора:

VELCOM

16 апреля исполнилось семь лет с начала коммерческой эксплуатации сети VELCOM. Юбилей стал объявить новых акциях, адресованных как действующим абонентам (для которых снижена вдвое стоимость звонков на" любимый номер"), так и потенциальным, для которых вновь снижена предоплата при подключении к сети. Оператор также подвел некоторые итоги деятельности.

Специальные предложения к семилетию VELCOM:

* стоимость звонков на "Любимый номер" в период с 16 по 30 апреля 2006 года для всех действующих абонентов компании снижена вдвое;
* для новых абонентов компания возобновалапопулярную акцию - авансовый платеж при подключении к сети VELCOM по всем тарифным планам с 16 апреля 2006 года составляет 7000 рублей.

Добавим, что срок действия акции со сниженным авансовым платежом неопределен, - акция продлится до нового объявления. Практически со стопроцентной уверенностью можно предположить, что по результатам акции VELCOM закрепит свое лидерство в новых подключениях, которое оператор вернул себе в марте. Аналогичная акция принесла оператору абсолютный белорусский рекорд в приросте базы за месяц - 125 тыс. в декабре прошлого года, а также 95 тыс. прироста по итогам марта, что превысило результат основного конкурента.

В связи с юбилеем компании Генеральный директор СП ООО "МЦС" Геннадий Мельников в частности отметил, что: "VELCOM - яркий пример успешного инвестиционного и инновационного проекта. Это уникальный отечественный бренд, созданный талантливыми и высокопрофессиональными специалистами. От имени всего нашего коллектива я выражаю глубокую признательность нашим абонентам, партнерам и коллегам, работающим на рынке связи, за семь лет уважения и доверия".

Миссия компании, по заявлению ее представителей, все эти годы заключалась во внедрении высоких технологий, делающих повседневную жизнь людей более комфортной. Все новинки сотовой связи в Беларуси ввел VELCOM, первым запустив SMS, WAP, GPRS, EDGE, MMS, UMTS. Оператор не только взял на себя техническую и маркетинговую нагрузку, сопряженную с вводом уникальных для рынка продуктов, но и направил колоссальные средства и усилия на мобильное образование абонентов. В общенациональной и региональной прессе размещены тысячи публикаций, объясняющих, как можно применять мобильные технологии. Специалистами компании проведены миллионы консультаций по вопросам связи.

Впечатляющим результатом объединения усилий специалистов VELCOM и партнеров компании стал запуск услуг нового поколения - проект по развертыванию опытной UMTS-сети, от момента подписания контракта до запуска в тестовую эксплуатацию, был реализован за 27 дней, что по словам главы представительства компании Ericsson в Республике Беларусь, на оборудовании которой была построена сеть 3G, является беспрецедентным сроком по развертыванию сети.

За время своей деятельности компания инвестировала в экономику Беларуси более 310 миллионов долларов США. В бюджет и внебюджетные фонды перечислено порядка 225 миллионов долларов США. Компания активно участвует в социальной жизни страны, реализует правительственные программы, ориентированные на сельских жителей, оказывает благотворительную помощь, поддерживает национальный спорт и культуру.

Представители компании также отметили лидерские позиции VELCOM по качеству связи, территории покрытия и предоставляемым высокотехнологичным услугам.

30 мая оператор сообщил о новостях развития сети в городах и небольших населенных пунктах.

Улучшено качество связи и увеличена емкость сети в Гомеле в районе ул. Аграрная и в Борисове в районе ул. Днепровская. Новые базовые станции VELCOM также были установлены в Могилеве, Бобруйске, Жлобине, Светлогорске и Лунинце. Продолжается работа по улучшению радиопокрытия пригородных зон и мест отдыха. Оборудование компании введено в эксплуатацию в районе н.п. Губичи Минского района.

За счет установки базовой станции в н.п. Коммунар увеличена территория радиопокрытия Буда-Кошелевского района Гомельской области. Связью оператора обеспечены погранпереход в районе н.п. Невель (Брестская обл.) и агрогородки Малеч (Брестская обл.), Лужки, Камаи и Опса (Витебская обл.), Буйновичи и Заширье (Гомельская область), Старые Новоселки (Минская обл.). Улучшено покрытие автотрасс Р43 (М1-Слуцк-Бобруйск-Славгород-граница с РФ) и М10 (Кобрин-Гомель) в районе н.п. Дедовка.

31 мая открыт фирменный Центр продаж и обслуживания VELCOM в Мозыре по ул. Советской, 27а. Мозырская собственная точка VELCOM стала уже тридцать второй в стране и четвертой в Гомельской области, где оператор продолжает лидировать по численности абонентской базы и прочим параметрам. У конкурирующего МТС пока нет вообще ни одного собственного Центра на территории крупнейшей в стране области.

Учитывая, что собственная сеть продаж VELCOM уже давно охватила все областные центры, и еще несколько лет назад оператор начал открывать точки в крупных районных центрах, появление очередного Центра, казалось бы, событие ничем не примечательное. Тем не менее, в самой компании считают его весьма значимым.

Как и во всех ранее открытых точках, в новом офисе абонентам доступен максимально широкий спектр услуг - здесь можно подключиться к сети, пополнить лицевой счет, выбрать дополнительные услуги, получить детализацию своих звонков, проконсультироваться по вопросам передовых мобильных технологий, узнать о тарифах и специальных предложениях компании.

Преимущества подключения и обслуживания именно в собственном Центре в ярде случаев весьма актуальны:

• высокая скорость обмена данными с билинговой системой оператора, что позволяет практически мгновенно после написания заявления о подключении начать использовать абонентский номер или подключить ту или иную услугу (ряд услуг VELCOM, в частности, GPRS можно активировать только по письменному заявлению); это же преимущество распространяется и на точку приема платежей, расположенную в Центре - деньги поступают на счет за 4-5 минут;
• компетентность собственных сотрудников оператора, каждый из которых прошел специальное обучение и аттестацию в головном офисе компании в Минске.
• и, наконец, в каждом Центре VELCOM присутствует актуальный ассортимент абонентского оборудования - при этом в ряде случаев цены на телефоны в собственных точках оператора одни из самых низких в стране. Отметим, что в Мозыре на момент открытия Центра телефоны еще не продавались - некоторая задержка возникла с разрешением БелГИЭ, однако начало продаж ожидалось со дня на день.

Конечно, альтернативой продолжает оставаться возможность обратиться к дилерам оператора и оплатить услуги в других точках приема платежей. - В Мозыре у VELCOM сейчас 10 дилерских салонов и 78 пунктов приема платежей за услуги связи компании. Однако, как правило, после открытия собственного Центра оператора в городе стихийно возникает своего рода разделение труда - дилеры имеют возможность сосредоточиться на подключениях, а в собственный офис оператора абоненты обращаются при необходимости активировать дополнительные услуги и консультации.

Что касается регионального рынка в целом, Гомельская область продолжает оставаться вотчиной VELCOM. Достаточно сказать, что связь VELCOM работает в Мозыре с апреля 2001 года, в городе установлены 4 базовые станции (в планах - установка еще 4-х) и в настоящее время зона действия сети охватывает более 57% всей территории Мозырского района. МТС же пришел в Гомельскую область только 28 апреля 2003 года - в Гомеле эксплуатация сети начата последним из областных центров страны. Низкий приоритет для области со стороны МТС как раз и объяснялся тем, что в регионе наиболее сильны позиции VELCOM.

Лидер регионального рынка еще в 2002 году открыл в Гомеле свой первый Центр продаж, затем открылась вторая точка в областном центре, далее последовали райцентры - перед Мозырем был Светлогорск, затем последуют Жлобин и Речица. У МТС же в этом году ожидается лишь открытие первой гомельской собственной точки. Впрочем, нельзя сказать, что МТС вовсе не заметен в области - молодая и амбициозная команда даже поставила себе цель стать в 2006 году лидером регионального рынка. Однако, учитывая, что к концу 2005 года лишь завершено радиопокрытие райцентров, задача кажется сверхсложной. Сейчас МТС удалось стать лидером лишь в определенных нишах, в частности, "молодежным" оператором, и получить часть корпоративных абонентов. Вся остальная Гомельщина, в том числе и деловая и политическая элита предпочла VELCOM. - Во время открытия Мозырского Центра, вице-мэр города заметил, что недавно подключил к сети оператора свой уже второй телефон.

"СП ООО "Мобильная цифровая связь" (VELCOM) опять осталось без генерального директора", - сообщило АФН 7 июля, сославшись на информированный источник в компании. Экс-руководитель компании Геннадий Мельников "10 июля вернется на предыдущее место работы и на старую должность - заместителя генерального директора по эксплуатации сетей РУП "Белтелеком". Кто займет пустующее кресло гендиректора VELCOM, пока неизвестно. Исполнять обязанности гендиректора будет первый заместитель Виктор Алисиевич."

Кроме того, относительно причин источник АФН отметил, что "очевидно, надоело держать на такой ответственной должности (гендиректор) человека, не принимающего никаких решений даже по простейшим вопросам. Он ушел из Белтелекома с должности зама по эксплуатации, на эту должность и вернулся".

Отставка проработавшего немногим более года руководителя VELCOM заставляет вспомнить прошлогодние события. 8 апреля 2005 года Президент Беларуси Александр Лукашенко на совещании по вопросам развития сотовой связи потребовал от чиновников отрасли объяснений, почему с учетом наличия у государства контрольных пакетов акций VELCOM и МТС на этих предприятиях, вопреки данным ранее поручениям, еще не переназначены руководители. "Надо четко понимать, что два оператора связи - VELCOM и МТС - акционерные предприятия, где контрольный пакет акций принадлежит государству", - заявил тогда Президент. Должность генерального директора VELCOM в то время пребывала вакантной, а обязанности руководителя предприятия исполнял Николай Юшкевич (в то время - заместитель генерального директора, ранее - генеральный директор), должность директора МТС занимал представлявший российского соучредителя Андрей Румянцев. И далее 16 июня прошлого года Президент Республики Беларусь дал согласие на назначение Геннадия Мельникова генеральным директором СП ООО "Мобильная цифровая связь" (VELCOM). Говоря тогда о задачах, стоящих перед новым генеральным директором, Президент подчеркнул необходимость обеспечения населения Беларуси дешевой и качественной мобильной связью. Это касается в равной степени всех трех операторов GSM, работающих на данном рынке. 15 июля на должности генерального директора СП "БелСел" Владислава Рачкевича сменил Игорь Безрученок, ранее работавший заместителем генерального директора - техническим директором СП. А 17 августа Президент Беларуси согласовал назначение Владимира Сигизмундовича Карповича (ранее работавшего заместителем генерального директора МТС по планированию и развитию сети) генеральным директором Совместного общества с ограниченной ответственностью "Мобильные ТелеСистемы". Согласовывая назначение, Президент назвал стратегической сферой мобильную связь, и отметил, что "белорусское государство имеет в этом совместном предприятии контрольный пакет акций". Озвученное тогда требование Президента - "здесь все должно быть честно, принципиально, чтобы права человека не нарушались и ни в коем случае не допускались случаи незаконного прослушивания разговоров". "Действуйте так, как надо для эффективной работы производства", - напутствовал тогда глава государства Владимира Карповича.

Однако следует добавить, что сейчас отставка руководителя VELCOM пока не выглядит началом аналогичной прошлогодней череды переназначений.

30 июня 2006 года исполняющим обязанности Генерального директора СП ООО "МЦС" (знак обслуживания VELCOM) назначен Виктор Алисиевич, ранее - первый заместитель генерального директора компании.

Напомним, что прежний Генеральный директор СП Геннадий Мельников вернулся на свое предыдущее место работы - на должность заместителя генерального директора по эксплуатации сетей РУП "Белтелеком". Что же касается руководства VELCOM, пока вопросов больше, чем ответов. Напомним, что в истории компании уже был длительный период, когда ею руководил исполняющий обязанности Генерального директора, - с 6 ноября 2003 года, когда состоялась отставка генерального директора СП Юрия Акимова по 17 июня 2005 года предприятие возглавлял Николай Юшкевич, ребывавший как раз в этом статусе.

Справка.

Алисиевич Виктор Петрович родился 3 июня 1963 года в Чашникском районе Витебской области. Окончил Минский радиотехнический институт (в 1989 г.). В 1989-1997 гг. работал на Республиканской междугородной телефонной станции Министерства связи Республики Беларусь по специальности - инженер электросвязи. С 1997 по 2005 годы - работал в Международном центре коммутации РО "Белтелеком": сначала на должности начальника производственной лаборатории, с 2001 - главным инженером, с 2004 - заместителем начальника Международного центра коммутации. В сентябре 2005 года стал первым заместителем Генерального директора СП ООО "МЦС". С 30 июня 2006 года назначен исполняющим обязанности Генерального директора СП ООО "МЦС". Женат, двое детей - сын и дочь.

С 27 августа 2006 года СП ООО "МЦС" (знаки обслуживания VELCOM и PRIVET) прекращает оказание услуги PRIVET. Первый на белорусском рынке предоплаченный пакет и исторически первый на белорусском рынке бренд без технологической составляющей уходят в прошлое.

Напомним, что летом далекого 2001 года вывод на рынок бренда PRIVET был первым опытом работы в pre-payd-сегменте. Далеко впереди был и сам тендер на вторую лицензию стандарта GSM, и победа в нем МТС и вывод на рынок бренда "Джинс" и вывод с рынка этого бренда. Эксперимент с предоплаченным планом PRIVET принес тогда компании 50%-ный рост абонентской базы - 21 тысяча новых абонентов в абсолютных цифрах. Через несколько месяцев продажа новых пакетов была прекращена, а всем " PRIVET-чикам" было предложено перейти на контрактные планы. Насколько можно понять, компания столкнулась с законодательными ограничениями - PRIVET был классическим pre-payd-пакетом, предполагающим анонимность пользователя, что сейчас недопустимо по белорусским нормам права. Однако и через два года около половины из 21 тысячи вопреки призывам компании и некоторым ограничениям в перечне услуг продолжали оставаться приверженцами PRIVET -а. И даже сейчас сколь можно судить, несколько тысяч абонентов предпочитали использовать именно эту услугу.

Абонентам PRIVET предлагается в период с 27 июля по 31 декабря 2006 года подключиться на любой тарифный план VELCOM с сохранением своего прежнего номера. Необходимо лишь предоставить паспорт и SIM-карту PRIVET, находившуюся по состоянию на 26 июля 2006 года в статусах "Активный", "Блокировка 1" или "Блокировка 2" в фирменный центрх продаж и обслуживания. При подключении по одному из тарифных планов VELCOM (кроме тарифных планов линейки "Сотрудник") абоненту услуги PRIVET предоставляется скидка 50% на абонентскую плату в течение 180 дней с момента заключения договора.

Физическим лицам юниты, находящиеся на балансе на момент обращения, а также юниты с неактивированных карт предоплаты PRIVET будут переведены на их новые абонентские счета в рублевом эквиваленте из расчета 18 рублей за 1 юнит. В случае если абонент не подключится на тарифный план VELCOM до 31 декабря 2006 года, компания предоставляет возможность получения в рублевом эквиваленте остатка юнитов с баланса абонента услуги PRIVET на момент обращения, а также юнитов с предъявленных неактивированных карт предоплаты. Также компания объявляет о прекращении с 1 августа 2006 года продажи карт предоплаты PRIVET всех номиналов.

1 августа сделано, пожалуй, первое на белорусском рынке объявление о скидках для лояльных абонентов. Впрочем, сроки действия акции, да и сами скидки пока не столь значительные, однако в традициях оператора продолжение ранее объявленных акций.

Итак, абоненты VELCOM (физические и юридические лица), которые подключились до 1 августа 2005 года включительно, получают скидку на абонплату в течение августа и сентября 2006 года по всем тарифным планам компании в размере 5% за каждый полный год обслуживания в сети VELCOM. Скидка на абонентскую плату суммируется в зависимости от срока обслуживания в сети VELCOM. Если полный год обслуживания в сети VELCOM наступит для абонента в период действия акции, ему будет предоставлена скидка, соответствующая первому году пользования услугами компании. При наступлении следующего полного года обслуживания размер скидки увеличивается согласно количеству полных лет обслуживания в сети.

Учитывая, что VELCOM работает на рынке 7 лет и три с небольшим месяца, максимальный размер скидки составит 35%, однако такую скидку получают лишь весьма немногие абоненты. Учитывая динамику роста абонентской базы, большая часть абонентов оператора может рассчитывать на скидку 5-10%, однако, даже такой незначительный для оператора бонус может весьма значительно сказаться на лояльности.

Акция продлится с 1 августа 2006 года до 30 сентября 2006 года включительно. Специальное предложение действительно также для абонентов, получивших право пользования абонентским номером VELCOM в результате переоформления договора об оказании услуг электросвязи стандарта GSM, но не распространяется на абонентов, обслуживающихся по тарифным планам со включенным в абонплату трафиком линейки "Сотрудник".

С окончанием 1 августа действия специальных льготных тарифов VELCOM для студентов дневной формы обучения - льготной стоимости внутрисетевых в рамках группы пользователей своего ВУЗа - оператор сделал этой категории потребителей новое предложение - по льготным тарифам смогут общаться студенты всех вузов, участвующие в акции.

Специальные тарифы будут действовать с 1 августа 2006 года по 30 июня 2007 года. Акция распространяется на подключиться к сети с 1 августа по 31 октября 2006 года на один из тарифных планов "Легкий Студенческий", "Единый Студенческий", "Старт Студенческий", "Стандарт Студенческий", "Бизнес+ Студенческий", "BUSINESS.PRO Студенческий" "Социальный Студенческий" ("ЛегкийС", "ЕдиныйC", "СтартC", "СтандартC", "Бизнес+C", "BUSINESS.PROC" "СоциальныйC") либо изменить текущий тарифный план в указанный период на любой из вышеперечисленных.

Абоненты VELCOM, которые пользовались тарифными планами линейки "Студенческий" в период с 22 августа 2005 года по 31 июля 2006 года, будут обслуживаться согласно условиям нового специального предложения до 31 октября 2006 года. Для продления сроков действия предложения им нужно с 1 августа до 31 октября 2006 года предоставить документы, подтверждающие факт обучения на дневном отделении вуза, в ином случае с 1 ноября 2006 года они будут переведены на один из тарифных планов компании соответствующего уровня, предоставляемых на общих условиях.

Тарифы для участников специального предложения:

16 августа VELCOM ввел в эксплуатацию меню *141# на базе USSD - технологии взаимодействия абонента с сервисным приложением сотового оператора.

Ранее абонентам оператора была доступна лишь информация о балансе и остатке трафика, включенного в абонентскую плату. Сейчас используя USSD-меню, можно самостоятельно провести регистрацию оплаты, узнать свой тарифный план, подключать и отключать дополнительные услуги, международные звонки, международный роуминг, "любимый" номер, пополнять свой счет с помощью карт экспресс-оплаты, получать счет за услуги связи за интересующий период на адрес электронной почты.

Для доступа к USSD-меню, необходимо набрать на клавиатуре телефона *141# и клавишу вызова, после чего на дисплее появится список возможных операций. Далее в зависимости от модели мобильного телефона нажать клавишу "Ок" или "Ответить". Затем ввести цифру, соответствующую интересующему пункту меню. Вновь нажать клавишу "Ок" ("Ответить"). Информацию можно также получать, используя прямые комбинации.

1. провести регистрацию оплаты - *141*1# и клавиша вызова,
2. узнать свой тарифный план - *141*2# и клавиша вызова
3. подключать и отключать дополнительные услуги

1. международные звонки - *141*3*1# и клавиша вызова
2. международный роуминг - *141*3*2# и клавиша вызова
3. "любимый" номер - *141*3*3# и клавиша вызова

4. пополнять свой счет с помощью карт экспресс-оплаты - *141*4# и клавишу вызова,
5. получать счет за услуги связи за интересующий период на адрес электронной почты - *141*5# и клавиша вызова.

Услуги на базе USSD предоставляются бесплатно, в том числе и в роуминге (в сетях операторов, поддерживающих данный сервис).

С 17 августа держатели карточек Visa, MasterCard и Maestro ОАО "Белпромстройбанк", являющиеся абонентами VELCOM, получили возможность воспользоваться удобной услугой "SMS-банкинг", которая позволяет клиенту управлять своим банковским карт-счетом посредством SMS.

Новым абонентам, которые подключаются к сети VELCOM, будут предложены номера из очередной стотысячной серии +375 29 18*****. При подключении абонентский номер выбирается автоматически. Каждый абонент может сам выбрать любую комбинацию цифр из указанной серии. Услуга выбора номера предоставляется за дополнительную плату согласно тарифам компании.

VELCOM заблаговременно предупредил своих абонентов - упрощенный набор номеров операторов других сетей будет вскоре упразднен. Хотя дата, с которой изменения вступят в силу еще не известна,

Соответственно, все исходящие вызовы абонентам других операторов сотовой связи, действующих на территории Республики Беларусь, необходимо будет совершать в международном или междугородном формате, то есть

• "+ " - международный код Республики Беларусь (375) - код мобильной сети (29 - МТС и БелСел, 25 - БеСТ) - шестизначный номер абонента;
• 8 10 - международный код Республики Беларусь (375) - код мобильной сети (29 - МТС и БелСел, 25 - БеСТ)- шестизначный номер абонента;
• 8 0 - код мобильной сети (29 - МТС и БелСел, 25 - БеСТ) - шестизначный номер абонента.

В настоящее время из сети VELCOM доступен упрощенный набор (набор только семи цифр) абонентов всех других белорусских сотовых сетей кроме нового номерного массива МТС 29-8.

Напомним, что с 25 августа в сети МТС перестал действовать упрощенный порядок набора (набор только семи цифр) номеров абонентов сети ЗАО "БеСТ". Кроме того, объявлено, что упрощенный набор для номеров 9-й миллионной зоны (29-9) VELCOM, которые будут доступны для выбора абонентами через некоторое время, введен не будет.

БеСТ с 25 августа также отменил упрощенный набор для номеров 29-8 (МТС), и объявил, что для массива 29-9 (VELCOM) упрощенный набор введен не будет.

Напомним также, что несколько месяцев назад за МТС и VELCOM зарезервированы новые номерные емкости - за МТС +375 - 29-8, - эти номера уже доступны (ранее - +375 - 29-7, +375 - 29-5 и +375 - 29-2) и за VELCOM +375-29-9 (ранее +375 - 29-6, +375 - 29-3 и +375 - 29-1). БеСТ располагает номерным массивом +375 25 - 9 хх хх хx (для операторов с самого начала предполагались массивы 25, 26, 27, 28 и 29). И хотя некоторое время назад операторы ввели сокращенный ( то есть только семи цифр) набор номеров мобильных сетей, было очевидно, что вскоре он будет отменен. Для номеров БеСТа 25-9 сокращенный набор мог существовать лишь до тех пор, пока не будет распределен массив 29-9. а в номерной зоне 029 уже были исчерпаны все цифры (4-закреплена за DIALLOG, а 0 распределять, согласно рекомендациям МСЭ, не предполагалось вовсе), кроме 8 и 9. С тем, что миллионную зону 29-9 получил VELCOM и последовали нововведения.

31 августа завершено тестирование фрагмента опытной UMTS-сети, развернутой в центре Минска. В период с 30 марта по 31 августа этого года более 2500 абонентов VELCOM приняли участие в тестировании услуг сети 3G. Тестировщиков приглашают поделиться впечатлениями от работы в опытной сети UMTS, приняв участие в опросе.

Набор участников тестирования проходил в несколько этапов, в рамках каждого из них компания подключала к опытной сети по 500 человек. Любой желающий абонент компании (кроме абонентов PRIVET) мог получить доступ к тестированию, предъявив телефон с поддержкой UMTS/WCDMA и оформив заявление в центре продаж и обслуживания по адресу: г. Минск, ул. Мельникайте, 14. Повышенный интерес к возможностям 3G позволил набрать необходимое количество участников тестирования в кратчайшие сроки.

В сети 3G абоненты могли совершать видеозвонки, пользоваться мобильным интернетом, мобильным телевидением, просматривать потоковое видео. Были доступны голосовые вызовы по всем направлениям (кроме международных вызовов и звонков на платные сервисные номера), отправление и получение SMS и MMS (кроме SMS и MMS на платные сервисные номера). Все перечисленные услуги предоставлялись участникам тестирования, находящимся в зоне действия сети 3G, бесплатно.

Запуск сети 3G стал важным событием этого года. VELCOM традиционно выступил пионером в предоставлении передовых мобильных услуг жителям Беларуси. Компания реализовала самый демократичный способ тестирования, предоставив возможность участия всем желающим абонентам с использованием своих обычных SIM-карт.

Опытная сеть обслуживала значительное количество пользователей, не ограниченных тарифами, благодаря чему была получена полная информация о возможностях используемого оборудования и интересе пользователей к различным видам услуг. Это позволило определить оптимальный баланс потенциальной стоимости и качества услуг связи третьего поколения. Реализованная программа тестирования обеспечила специалистов компании информацией о специфических взаимосвязях потребления услуг второго и третьего поколения, позволяющей прогнозировать динамику спроса в среднесрочной перспективе, и дала возможность собрать репрезентативные данные о некоторых характеристиках целевой аудитории, являющихся определяющими при разработке альтернативных вариантов коммерческой эксплуатации сети UMTS.

Компания выражает признательность всем участников тестирования и приглашает абонентов, пользовавшихся услугами 3G VELCOM, поделиться впечатлениями от работы в опытной сети UMTS, приняв участие в опросе (http://67.19.148.178/velcom). На основании результатов тестирования и данных, собранных в ходе опроса пользователей 3G, а также расчетов экономической целесообразности запуска в Беларуси UMTS-сети, компанией VELCOM будет направлена заявка в Министерство связи и информатизации на получение соответствующей лицензии.

2 сентября VELCOM впервые в Беларуси предложил новую услугу RBT под брендом МЕЛОФОН. Услуга позволит абонентам устанавливать мелодии или звуковые сообщения во время звучания стандартного сигнала контроля посылки вызова.

"Мы предлагаем уникальную возможность, не доступную ранее отечественным мобильным абонентам, - Мобильная связь уже стала привычным средством коммуникаций, однако нам приятно вводить услуги, способные удивлять даже опытных мобильных пользователей", - отметил исполняющий обязанности Генерального директора СП ООО "МЦС" Виктор Алисиевич.

Услуга МЕЛОФОН доступна всем абонентам компании, подключенным на основе договора об оказании услуг электросвязи стандарта GSM. Подключить услугу и выбирать аудиофайлы можно несколькими способами - через USSD-меню *424#, голосовой портал 424, SMS на номер 424 или сайт www.melofon.by.

Для подключения услуги можно выбрать любой из вариантов:

• набрать на телефоне комбинацию *424# и нажать клавишу вызова;
• позвонить на номер 424;
• отправить SMS с текстом RBTON на номер 424;
• зарегистрироваться на web-портале www.melofon.by

Подключив услугу, абонент по умолчанию получает "Мелодию VELCOM", которая будет проигрываться всем звонящим, для которых не заданы специальные правила проигрывания. Абонент может самостоятельно назначать разные мелодии или звуковые сообщения в зависимости от того, кто звонит, времени суток, дня недели или даты. Часть мелодий и звуковых сообщений представлена в голосовом портале, доступном по номеру 424, и в USSD-меню *424#. Весь ассортимент разнообразных аудиофайлов находится на сайте www.melofon.by. Каталог аудиофайлов будет пополняться. Заказывая любые из них, абонент может составить собственный неограниченный персональный список. При подключении функции "Музыкальный автомат" выбранные абонентом мелодии или звуковые сообщения из персонального списка будут проигрываться в случайном порядке. Можно заказать аудиофайлы для своих друзей - абонентов VELCOM, которые также подключили услугу МЕЛОФОН.

Тарифы на услугу:

• абонентская плата - 2100 рублей в месяц;
• заказ одного аудиофайла в персональный список - 1800 рублей;
• заказ одного аудиофайла другому абоненту VELCOM - 1800 рублей;
• разовый взнос за включение функции "Музыкальный автомат" - 1800 рублей (за каждую операцию);
• звонок на номер 424 - 40 рублей за минуту разговора (тарификация по 12 секунд);
• SMS на номер 424 - 110 рублей.

Цены указаны без учета налогов. Все запросы USSD-меню *424# бесплатны. Подробные условия предоставления услуги - на сайте www.velcom.by.

МТС уже анонсировал ввод в этом году своего RBT-сервиса. Вероято, это произойдет в ближайшее время.

С 4 сентября 2006 года в сети VELCOM перестала действовать упрощенная семизначная форма набора абонентских номеров ЗАО "БеСТ" (9хх хх хх) и серии номеров СООО "МТС", начинающаяся с цифры 8 (8хх хх хх). Набор данных номеров необходимо будет совершать в международном или междугородном формате.

Напомним, что несколько месяцев назад за МТС и VELCOM зарезервированы новые номерные емкости - за МТС +375 - 29-8 (эти номера уже доступны) и за VELCOM +375-29-9. БеСТ располагает номерным массивом +375 25 - 9 хх хх хx.

С 25 августа в сети МТС перестал действовать упрощенный порядок набора номеров абонентов сети БеСТ. Кроме того, объявлено, что упрощенный набор для номеров 9-й миллионной зоны (29-9) VELCOM, которые будут доступны для выбора абонентами через некоторое время, введен не будет.

БеСТ с 25 августа также отменил упрощенный набор для номеров 29-8 (МТС), и объявил, что для массива 29-9 (VELCOM) упрощенный набор введен не будет.

С 4 сентября аналогичное объявление сделал и VELCOM. Впрочем, из сети VELCOM и ранее, то есть с начала августа, номера сети МТС, начинающиеся с 29-8 "упрощенно" набрать было нельзя. Кроме того, VELCOM предупредил дальнейших изменения правил набора номеров - упрощенный набор номеров операторов других сетей будет вскоре упразднен. Хотя дата, с которой изменения вступят в силу еще не известна. Соответственно, все исходящие вызовы абонентам других операторов сотовой связи, действующих на территории Республики Беларусь, необходимо будет совершать в международном или междугородном формате.

Очевидно, что аналогичные объявления могут последовать и от других операторов.

6 сентября VELCOM запустил вторую версию тарифов под некогда весьма популярным, но уже выведенным с рынка брендом PRIVET. На сей раз это будет действительно real-time pre-paid пакет.

"Создавая новый PRIVET, мы использовали возможности современного оборудования, сохранив знакомое название и традиционные преимущества VELCOM. Продукт демонстрирует инновационный подход к принципам обслуживания, ключевым среди которых становится самостоятельность абонента. Долгожданный тарифный план без абонентской платы избавит от регулярного ежемесячного платежа - абонент оплачивает только стоимость используемых услуг. Обеспечен контроль расходов в режиме реального времени, означающий для абонента прозрачность и точность. Правила подключения к сети существенно упрощены: легко приобрести PRIVET не только для себя, но и для своих друзей и родных. Предложение интересно также иностранным гражданам, посещающим нашу страну. Отмечу, что абонент может активировать PRIVET в любое время, когда захочет. Услуги PRIVET не имеют аналогов на отечественном рынке. Запуская PRIVET, мы предлагаем новые возможности стать мобильными, которые в первую очередь будут востребованы экономными пользователями и теми, кто не склонен обременять себя долгосрочными обязательствами перед оператором", - сказал исполняющий обязанности Генерального директора СП ООО "МЦС" Виктор Алисиевич.

Тарифный план PRIVET не имеет абонентской платы - пользователь услуг оплачивает только стоимость своих телефонных разговоров и дополнительных услуг.

Услуги PRIVET предоставляются на основе системы предоплаты, позволяющей абонентам пользоваться ими только при положительном балансе и легко планировать свои расходы.

Абоненты PRIVET могут контролировать состояние своего счета в режиме реального времени, получая после использования каждой услуги USSD-уведомление о ее стоимости и текущем балансе. Тарификация звонков - по 12 секунд после первой минуты разговора. В будни с 21.00 до 9.00, а также в выходные и праздничные дни звонки стоят вдвое дешевле.

PRIVET включает следующие услуги компании: звонки внутри сети VELCOM, звонки на фиксированную сеть и абонентам других сетей на территории Республики Беларусь, международные звонки, SMS, определение номера, ожидание/удержание вызова, переадресация вызовов, запрет вызова, пропущенный звонок, конференц-связь, WAP-сервис (CSD), USSD-сервис, Cell Broadcast, АССА, VELCOM-меню. Дополнительно доступны услуги: MMS, GPRS, Мобильный банк, информационно-развлекательные сервисы на базе SMS и MMS.

Приобрести PRIVET можно в фирменных центрах продаж и обслуживания компании, а также в пунктах продаж официальных поверенных (дилеров), предъявив паспорт и заполнив регистрационную форму. Также возможно приобретение PRIVET для своих друзей и знакомых. Активировать PRIVET можно по собственному желанию в любой момент до даты, указанной на упаковке, находясь в зоне действия сети компании - путем USSD-запроса, соответствующего региону, в котором прописан абонент.

В течение всего периода обслуживания предусмотрено несколько статусов абонента PRIVET: "Ожидание активации", "Активный", "Запрет исходящей связи", "Блокировка", "Прекращение обслуживания".

Для пополнения счета абонентам PRIVET доступны практически все способы оплаты услуг, предлагаемые компанией. Самым удобным и соответствующим особенностям продукта среди них являются карты предоплаты PRIVET, которые можно приобрести в фирменных центрах компании и у дилеров. В настоящее время доступны карты предоплаты номиналом 10000 рублей, ассортимент карт будет расширяться.

Система обслуживания абонентов PRIVET включает автоматическую службу сервиса абонента (АССА) и USSD-сервис. Первая позволяет самостоятельно получать информацию о состоянии баланса, о сроке действия статуса "Активный", справочную информацию, а также пополнять счет картой предоплаты PRIVET. С помощью USSD-запросов со своего мобильного телефона абонент сможет получать информацию о состоянии баланса, о сроках действия статусов, пополнять счет картой предоплаты PRIVET, подключать дополнительные услуги.

ТАРИФЫ¹ НА УСЛУГИ СВЯЗИ

1. без НДС (с физических лиц не взимается) и налога на услуги связи.
2. после списания суммы разового платежа за активацию PRIVET (с учетом налогов) остаток суммы составляет первоначальный баланс абонента и может быть использован на оплату услуг PRIVET.
3. за исключением обращений к специальным, коротким и сервисным номерам, а также номерам справочных служб (6000222, 412, 450, 085, 333, 888 и т.д.).
4. включая городскую, сельскую и междугородную связь в пределах Беларуси.
5. первые 3 секунды бесплатно.
6. первые 12 секунд бесплатно.

PRIVET реализован на интеллектуальной платформе, предоставленной ведущим мировым поставщиком оборудования Ericsson - давним и надежным партнером компании.

Подробную информацию об услугах PRIVET можно получить на сайте www.privet.by, по телефонам справочной службы (411, (017) 222-49-01) и в фирменных центрах продаж и обслуживания компании.

С 18 сентября абонентам VELCOM доступна новая интерактивная услуга на телеканале "MTV-Беларусь" - "М Загрузка", благодаря которой можно добавить в свой мобильный телефон монофонические и полифонические мелодии.

Для этого достаточно увидеть в эфире телеканала "MTV-Беларусь" рекламный ролик "М Загрузка", выбрать понравившуюся композицию и отправить ее код на короткий номер 6060.

Услуга "М Загрузка" предлагает зрителям модную музыку, представленную на канале "MTV-Беларусь". Список мелодий постоянно пополняется. Абоненты VELCOM могут заказывать последние хиты западной и отечественной поп-сцены.

"М Загрузка" на телеканале MTV работает круглосуточно семь дней в неделю. Стоимость одного SMS-запроса на номер 6060 - 1800 рублей (без учета налогов). Сервис предоставляется при технической поддержке сервис-провайдера ГУDОК.

С 18 сентября абоненты VELCOM - держатели пластиковых карточек АСБ "Беларусбанк" - могут оплачивать услуги РУП "БЕЛТЕЛЕКОМ" с помощью SMS-банкинга 611, а также получать информацию о текущей задолженности за телефон на дисплей своего мобильного. Число номеров телефонов, за которые можно платить с помощью специальных SMS-команд, не ограничено.

Клиенты АСБ "Беларусбанк" - пользователи услуги "SMS-банкинг 611" - могут также оплатить услуги мобильной связи VELCOM, коммунальные услуги, оказываемые в Минске, Могилеве, Бресте и Витебске, услуги спутникового телевидения "Космос ТВ", а также получить информацию об остатке денежных средств на карт-счете, просмотреть задолженность по коммунальным услугам и спутниковому телевидению "Космос ТВ".

С правилами подключения, порядком выполнения всех операций и особенностями использования услуги "SMS-банкинг 611" для клиентов "Беларусбанка" можно ознакомиться на специальной странице и на сайте АСБ "Беларусбанк".

21 сентября компания VELCOM подтвердила очередной факт неправомерного распространения информации о клиентах компании в середине сентября и заявила о подготовке претензии банку, допустившему утечку информации, а также выразила сожаление относительно происшедшего инцидента.

Следует отметить, что в распространенной сейчас в сети Интернет клиентской базе VELCOM, в отличие от нескольких предыдущих случаев, отсутствует информация о фамилиях абонентов (номерам абонентов сопоставлены лишь имя и отчество). Тем не менее, оператор отнесся к данному факту не менее серьезно, чем ранее.

В заявлении оператора, в частности, сказано: "Факт неправомерного распространения третьими лицами информации о клиентах компании СП ООО "МЦС" действительно имел место на прошлой неделе. Лица, причастные к распространению справочной информации о клиентах VELCOM, уже идентифицированы. Информация о данных клиентов (номер телефона, имя и отчество абонента) была передана оператором одному из отечественных банков для возможности проверки его работниками правильности указанных реквизитов при оплате услуг связи. Оператор был вправе рассчитывать на соблюдение договорных отношений, предполагающих соблюдение конфиденциальности предоставленных данных, однако партнер нарушил условия договора.

В настоящее время Компания готовит претензию банку, допустившему утечку информации, а также рассматривает возможность предъявления иска о защите деловой репутации СП ООО "МЦС". Компания намерена отстаивать свою позицию по неразглашению сведений о своих клиентах всеми способами, вплоть до обращения в суд.

Несмотря на то, что согласно законодательству Республики Беларусь, информация о телефонном номере и его принадлежности не относится к конфиденциальной и раскрытие такой информации не является нарушением конституционных прав граждан, компания СП ООО "МЦС" придерживается политики максимального ограничения доступа третьих лиц к информации о своих клиентах и намерена поступать так и в дальнейшем. Компания выражает сожаление относительно происшедшего инцидента и приносит извинения абонентам, которым были причинены неудобства."

21 сентября VELCOM объявил об очередных новостях развития сети.

Глобальное расширение емкости сети было осуществлено в столице - установлено семнадцать базовых станций диапазона GSM-900 и GSM-1800 в центральных и промышленных районах Минска (ул. Подлесная, Рабочая, Бачило, Бабушкина, Захарова, Купревича, Великоморская, Чкалова, Ангарская, Шаранговича, Жилуновича, Казинца, Глебки, пер. Кольцова, пл. Независимости, пр-т Победителей).

Качество покрытия первого отечественного GSM-оператора постоянно улучшается как в областных центрах, так и в небольших городах. Базовые станции введены в эксплуатацию в Заславле, Молодечно, Пинске, Орше, Слониме, Полоцке. Значительно расширена емкость сети за счет установки пяти базовых станций в Гомеле и двух в Могилеве.

На карте покрытия VELCOM появились новые поселки городского типа Холопеничи Крупского района и Будслав Мядельского района Минской области.

Улучшено покрытие трасс М11 (M1-Слоним-Лида-граница с Литвой) в районе н.п. Соколы Вороновского района Гродненской области, Р81 (Пружаны-Шерешево-Белый Лесок) в районе н.п. Белый Лесок Пружанского района Брестской области, обеспечено покрытие погранперехода в н.п. Чернуха Гродненской области. Пользоваться услугами связи VELCOM теперь могут жители ряда агрогородков.

Прирост в сентябре составил 60 тыс. (+2,5%), что на 15 тыс. меньше, чем база приросла за каждый из летних месяцев.

Маркетинговые действия VELCOM в сентябре в основном были сосредоточены на продвижении нового pre-paid пакета PRIVET. - 6 сентября актуальная тарифная линейка оператора, наконец, пополнилась тарифом без абонентской платы. При этом PRIVET, как и ранее, - особый продукт - "настоящий" предоплаченный пакет с тарификацией в режиме реального времени, работающий на отличной от других платформе и имеющий новые возможности. Потенциально новый продукт более чем привлекателен. Аудиториями PRIVET, без сомнения, станут малоговорящие абонентов, в силу "эффекта сети" выбирающих VELCOM, а также иностранные граждане, родители, приобретающие услуги для детей и те, кто приобретает комплект в подарок. Но не исключено, что говорить о привлекательности пакета приходится пока в будущем времени, исходя из того, что потенциальные потребители не смогли в должной мере ассоциировать новый продукт с VELCOM.

Кроме того, маркетинговая активность компании в сентябре была вполне сосредоточена на продвижении специальных льготных тарифов для студентов дневной формы обучения - льготной стоимости внутрисетевых в рамках группы пользователей своего ВУЗа - в начале августа оператор сделал этой категории потребителей новое предложение - по льготным тарифам смогут общаться студенты всех вузов, участвующие в акции. Специальные тарифы будут действовать с 1 августа 2006 года по 30 июня 2007 года, а акция распространяется на подключившихся к сети с 1 августа по 31 октября 2006 года.

Главное сентябрьское нововведение в сфере VAS - 2 сентября оператор впервые в Беларуси предложил новую услугу RBT под брендом МЕЛОФОН. Услуга позволит абонентам устанавливать мелодии или звуковые сообщения во время звучания стандартного сигнала контроля посылки вызова.

По итогам месяца зона действия сети VELCOM по-прежнему является самой широкой GSM-сетью в Беларуси, охватывая более 73% территории страны, на которой проживает свыше 91% (свыше 99.7% городских жителей). Связь VELCOM доступна жителям всех районных центров, городов и крупных населенных пунктов с численностью населения более 4 тысяч человек. Сегодня связь VELCOM обеспечивают 12101 приемопередатчик в 591 населенном пункте по всей республике, в сети работает 1451 базовая станция, а также 8 коммутаторов: 3 в Минске и по одному в каждом областном центре.

Клиенты VELCOM могут пользоваться услугой международного роуминга в 125 странах мира в сетях 236 GSM-операторов. VELCOM располагает собственной сетью фирменных центров продаж и обслуживания, состоящей из 33 офисов в 19 городах Беларуси. Дилерская сеть насчитывает 706 дилерских салона в 162 населенных пунктах. Сеть приема платежей за услуги VELCOM включает более 8800 пунктов оплаты по всей стране.

24 октября первый оператор сотовой связи стандарта GSM в Беларуси, СП ООО "МЦС" (товарные знаки VELCOM и PRIVET) сообщил об открытии фирменного центра продаж и обслуживания в Речице. Новый фирменный центр VELCOM открылся по адресу: ул. Советская, 66, график работы: с понедельника по пятницу - с 8.00 до 19.00, в субботу - с 9.00 до 17.00, в воскресенье - с 10.00 до 15.00. Платежи за услуги связи принимаются в РУП "Белпочта", в здании которого расположен центр.

"Развитая система обслуживания клиентов традиционно отличает нашу компанию. Открывая тридцать пятый фирменный центр, мы следуем выбранной стратегии - быть ближе к нашим абонентам, что позволяет нам предоставлять самую полную информацию о компании VELCOM, оказывать весь спектр услуг и обеспечивать индивидуальный подход к каждому клиенту. Отмечу, что Речица - уже пятый город Гомельщины, где открылся наш центр. Лидирующие позиции компании в области, промышленный потенциал региона и стабильно растущее число абонентов здесь явились для нас аргументами в пользу открытия нового офиса. Главная цель, которую мы ставим перед собой, - сделать процесс использования мобильной связи максимально комфортным. Мы рады, что теперь и жители Речицы смогут оценить преимущества фирменных центров продаж и обслуживания VELCOM", - сказал исполняющий обязанности генерального директора СП ООО "МЦС" Виктор Алисиевич.

В фирменном центре можно стать абонентом сети, подключить дополнительные услуги, получить детализацию звонков, информацию о тарифах, скидках и специальных акциях компании, проконсультироваться по всем "мобильным" вопросам. Здесь также можно приобрести комплект PRIVET.

Принципы работы сотрудников офиса - профессионализм, индивидуальный подход к посетителям, доброжелательность, оперативность. Высокий уровень обслуживания VELCOM в речицком центре обеспечивают специалисты компании, прошедшие конкурсный отбор и специальное обучение.

Мобильная связь VELCOM появилась в Речице в апреле 2001 года, сегодня ею обеспечены 74,4% всего Речицкого района. В городе работают 10 базовых станций, а также 4 станции в районе. Компания обеспечила практически стопроцентное покрытие автомобильных дорог М10 (Брест-Гомель) и Р32 (Речица-Лоев), а также покрыла большую часть трасс Р33 (Речица-Хойники) и Р82 (Октябрьский-Паричи-Речица). Помимо фирменного центра компании, в городе действуют 5 дилерских салонов, где можно подключиться к сети VELCOM. Оплату услуг связи компании принимают 36 пунктов приема платежей.

27 октября Президент Беларуси Александр Лукашенко рассмотрел ряд кадровых вопросов. В частности, глава государства дал согласие ан назначение Батранца Михаила Антоновича - генеральным директором СП ООО "Мобильная цифровая связь".

Ранее Михаил Батранец работал первым заместителем главы администрации Октябрьского района Минска.

Напомним, что с 30 июня 2006 года обязанности Генерального директора СП ООО "МЦС" (знак обслуживания VELCOM), после отставки прежнего руководителя Геннадия Мельникова исполнял Виктор Алисиевич, первый заместитель генерального директора компании. Геннадий Мельников вернулся на свое предыдущее место работы - на должность заместителя генерального директора по эксплуатации сетей РУП "Белтелеком".

Назначение Михаила Батранца вполне логично, если вспомнить, что назначенный в мае министром связи Николай Пантелей ранее работал первым заместителем главы администрации г.Минска и неоднократно сталкивался на прежней работе с новым руководителем VELCOM. При назначении Николая Пантелея глава государства, очевидно, руководствовался его компетентностью в менеджменте, а отнюдь не знанием отрасли. - Плюсы были найдены в назначении "человека со стороны". Понятно, что те же соображения имели место при назначении Михаила Батранца.

см. также:
Справочная информация о VELCOM, Новости VELCOM последнего месяца.
Новости МТС, Новости БелСел (DIALLOG), Новости БеСТ, Новости Белтелеком.